Terms of service
1. Identificação do Titular do domínio www.artesanato-homestore.com
O site www.artesanato-homestore.com destina-se à divulgação e comercialização de bens e serviços por Brandon & Correia LDA, com sede na Rua Dr. Manuel Arala, nº34 - Ovar - 3880-206, Telf.: 927 717 374, Email: artesanato-homestore@gmail.com .
2. Âmbito e Objecto dos Termos e Condições
Os presentes Termos e Condições, aplicam-se aos utilizadores do site www.artesanato-homestore.com e a quaisquer operações e transações, de natureza comercial ou outras, realizadas neste site.
A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto através da loja ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE, implica a aceitação dos presentes Termos e Condições pelo cliente.
A ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Termos e Condições em www.artesanato-homestore.com .
3. Propriedade Intelectual
A utilização do domínio www.artesanato-homestore.com ou de links para o mesmo com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser susceptível de recurso aos meios legais competentes por parte do ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE. .
O ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE descarta qualquer responsabilidade sobre a colocação abusiva de links para o domínio www.artesanato-homestore.com noutras páginas, sobre a proveniência dessas páginas e sobre os conteúdos nelas inscritas.
4. Utilização e privacidade dos dados
A ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE garante a segurança, privacidade e confidencialidade dos dados pessoais e de outra natureza fornecidos pelos seus clientes no ato de registo, encomenda e/ou pagamento em www.artesanato-homestore.com, destinando-se tais dados e informações a ser utilizados pelo ARTESNATO ATELIER - HOMESTORE para processamento de encomendas e facturação.
Salvo oposição do cliente, os dados e informações fornecidos podem ser utilizados pela ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE para fins promocionais, publicitários e/ou de marketing, para o que serão tratados informaticamente e guardados na base de dados da ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE.
Os dados necessários à realização do pagamento, bem como a seleção a este inerente, encontram-se devidamente protegidos através da encriptação da informação prestada pelo cliente, a cujo conteúdo só a ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE tem acesso.
Os clientes têm o direito ao livre acesso de entrar e sair do site www.artesanato-homestore.com.
Ao facultar os seus dados, é solicitada ao utilizador a autorização expressa para receber informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Esta autorização permite à ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE a utilização dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente através de correio electrónico, SMS ou outras formas de chamada automática.
A ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.
5. Segurança informática
O site www.artesanato-homestore.com está dotado de sistemas de segurança, de modo a garantir a proteção dos dados introduzidos pelos utilizadores, bem como para prevenir o acesso não autorizado aos dados, o uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição. É, no entanto, da responsabilidade do utilizador garantir que o computador que está a utilizar se encontra-se adequadamente protegido contra softwares nocivos, vírus informáticos e worms.
Neste sentido é recomendável que tenha sempre em conta as seguintes recomendações de segurança:
- Não utilize computadores públicos para introduzir dados pessoais, como por exemplo números de cartão de crédito.
- Salvaguarde a confidencialidade dos seus dados pessoais;
- Não esqueça os seus códigos de acesso e password;
- Ao concluir um acesso à sua área pessoal, termine sempre a sessão utilizando o botão "Sair";
- Limpe regularmente o cache (ficheiros temporários) do seu computador;
- Apague informação privada do disco do seu computador.
- Utilize sempre um antivírus atualizado no seu computador;
- Certifique-se que o seu Windows está atualizado (caso tenha o sistema operativo Windows). Utilize as atualizações automáticas do Windows. Estas ajudam a corrigir possíveis falhas de segurança que possam existir.
- Utilize um firewall habilitado: Ter um firewall instalado e habilitado bloqueia algumas tentativas de acesso externo ao computador, tornando-o menos vulnerável.
6. Política de Preços online e informação de produto
Os dados, preços e especificações presentes neste website são apresentados com efeitos meramente informativos, reservando-se o site www.artesanato-homestore.com ao direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços e campanhas promocionais, condições comerciais e serviços.
Envidamos os esforços necessários para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que ocorra, procederemos logo que possível, à sua correção.
As fotos apresentadas podem não corresponder às configurações descritas, devendo contactar a ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE para esclarecimento e remoção de dúvidas.
No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
O catálogo de produtos da www.artesanato-homestore.com é independente de eventuais lojas físicas que existam ou venham a existir, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock.
As marcas e nomes de produtos eventualmente utilizados no site www.artesanato-homestore.com são propriedade, marcas comerciais ou marcas comerciais registadas das respetivas companhias ou empresas.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
A informação disponível no site www.artesanato-homestore.com é totalmente gratuita para os seus utilizadores e o simples acesso à mesma não cria nenhum tipo de relação comercial ou profissional entre os utilizadores e a ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE.
7. Registo e encomenda
Registo e processo de encomenda
A concretização de compras através do site www.artesanato-homestore.com, implica um registo preenchendo o formulário disponível online.
Depois de registado, basta adicionar no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.
A ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE informa que os preços praticados em www.artesanato-homestore.com , são exclusivos da ARTESANATO ATELIER -HOMESTORE Loja Online e que poderão variar dos preços nas lojas físicas da ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE que existam ou venham a existir. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online.
Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga. (ver condições de devolução/troca)
A validação do pedido de compra supõe que o cliente tomou conhecimento e aceita os Termos e Condições do site www.artesanato-homestore.com.
Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático com o número do seu pedido e todos os dados do mesmo.
Após a encomenda online, a loja ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE confirmará com a entidade bancária o respetivo pagamento para dar início ao processo de preparação e entrega da mercadoria.
Assim que a mercadoria for expedida é enviado um email automático com essa informação.
Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua alteração para artesanato.homestore@gmail.com
Disponibilidade de produtos online
A loja ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE apenas processa uma encomenda efetuada por um cliente após confirmação do respetivo pagamento com a entidade bancária, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.
Os produtos apresentados neste site, estão sujeitos à disponibilidade e qualidade do stock existente.
Alguns produtos são sujeitos a encomenda ao fornecedor pelo que é indicado um prazo estimado de entrega. A ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE não se responsabiliza por atrasos nas encomendas por parte dos fornecedores. Os produtos sujeitos a encomenda ou personalizados não permitem reembolso.
A ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Termos e Condições em www.artesanato-homestore.com
8. Pagamento
Na nossa loja online tem disponíveis as seguintes formas de pagamento:
Transferência Bancária
NIB: 0036 0367 9910 6023 7015 0
IBAN: PT50 00036 0367 9910 6023 7015 0
BIC: MPIOPTPL
Se optar por este meio de pagamento o cliente deverá enviar um e-mail para artesanato.homestore@gmail.com com o comprovativo de transferência e respetivo número de encomenda, de modo a acelerar o processo de envio dos artigos. O pagamento é valido após confirmação do valor por parte da entidade bancária. Após esta confirmação é dada continuidade à expedição da encomenda.
PayPal
O Paypal é a maneira simples, rápida e segura de pagar as suas compras na Internet. Inclui os cartões de crédito VISA, Mastercard e American Express. Com o PayPal os seus dados financeiros (como os números de cartão de crédito e conta bancária) não são compartilhados com terceiros.
10. Envios
A ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE compromete-se a realizar a entrega das encomendas, devidamente acondicionadas, num prazo médio de 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento por parte da entidade bancária (para Açores/Madeira ou envios internacionais pode ser um prazo de entrega maior).
A encomenda é entregue na morada indicada por si na área “Morada de Entrega” (domicílio, trabalho, etc.- nunca em apartado de correios).
Assim que a mercadoria for expedida das nossas instalações é enviado um e-mail automático a informar.
A ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE só faz expedição nos dias úteis até às 15h. Desta forma, não são contabilizados os Sábados, Domingos e os feriados, para estimativa de entrega de encomendas.
As entregas são efetuadas de Segunda a Sexta, exceto em dias feriados, das 09h às 18h.
A estimativa da data de entrega é meramente indicativa e é da responsabilidade dos transportadores.
Caso selecione a recolha na loja física, será indicado por e-mail ou telefone a data em que a encomenda estará pronta nas nossas instalações. Deverá trazer consigo o comprovativo do pedido que é enviado por e-mail.
Qualquer atraso verificado na expedição ou encomenda de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE entrará em contacto consigo por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pagamento do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.
A loja ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE poderá sugerir a escolha de um produto com qualidade e preço equivalentes em substituição do produto indisponível. Em caso de recusa, a ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE procederá ao reembolso* do produto (exceto em produtos sujeitos a encomenda a fornecedor).
A loja ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE efetuará a devolução/troca caso algum produto apresente defeito devido ao transporte. Caso verifique a embalagem danificada deverá enviar fotos da mesma para o email: artesanato.homestore@gmail.com de forma a podermos reclamar junto da transportadora.
11. Devoluções / Trocas e Reclamações
De acordo com a legislação em vigor na união europeia, os nossos clientes têm direito a mudar de ideias e cancelar uma compra na nossa loja online. É fornecido um prazo de 15 dias para a informar à loja ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE a devolução ou troca da sua compra.
Dentro deste período poderá decidir cancelar a sua encomenda por qualquer razão – não precisa de justificar, mas pode fazê-lo para nos ajudar a servi-lo cada vez melhor.
Se pretender uma troca por outro produto deverá assumir a responsabilidade e pagamento dos portes de envio para a morada indicada pela ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE bem como os novos portes de envio.
Qualquer devolução ou troca deverá ser feita na embalagem original num prazo de 15 dias a contar após a sua receção. Os produtos devem chegar às nossas instalações em perfeitas condições. Não podem ter sido usados, alterados ou lavados e devem conter todas as etiquetas de origem. Devem ser acompanhados pela fatura original correspondente à compra efetuada.+
Informações Adicionais
Se, enquanto consumidor, considerar que os seus Direitos foram violados, poderá endereçar a sua reclamação para o endereço de email artesanato.homestore@gmail.com de forma a recorrer a uma resolução extrajudicial.
12. Reembolsos e tempo de processamento
Assim que a encomenda chegue à ARTESANATO ATELIER - HOMESTORE, e se estiver em conformidade com as condições de devolução, o reembolso será efetuado através de transferência bancária no prazo máximo de 15 dias úteis.
É essencial que nos forneça o número de identificação bancária (NIB) de um banco em território nacional português para efetuarmos o estorno. Assim que o estorno seja efetuado será notificado por e-mail para o endereço que nos deixou na sua conta. Tenha em atenção que não somos responsáveis por estornos para números de identificação bancária errados, ou de contas às quais já não tenha acesso. Tenha também em atenção que quaisquer taxas e impostos que tenham sido pagos quer com o envio, quer com a devolução da encomenda, não serão reembolsados. Todos os reembolsos a que tem direito serão sempre efetuados. É a nossa garantia.